Hace algunos días después de una serie de reuniones con clientes potenciales, en el Centro y Norte del país, reflexionaba sobre como un cliente potencial determina o decide que nuestra firma, es la mejor opción y la mas adecuada para cubrir sus necesidades en desarrollo organizacional y liderazgo.

Además, garantiza un proceso capacitación y educación que contribuyen a la transformación de fondo de la organización, y brinde a su planta laboral conocimientos sustentables, efectivos, aplicables y transferibles otros miembros de la misma organización.

En este proceso de reflexión llegue a varias consideraciones que me gustaría compartir:

La intención: Considero que la relación entre el cliente y empresa consultora debe ser lo mas transparente y clara posible, pero mas importante aún, es el hecho de mostrar un interés genuino en el desarrollo y crecimiento de los individuos y equipos que conforman a la organización.  Para mi esto es  algo que se debe demostrar y casi transpirar cuando estamos enfrente de un cliente, es nuestra pasión y lo que al “final del dia “ lo que nos inspira, motiva y conmueve.

Una relación de colaboración: No solo desde el punto vista contractual y comercial, sino también en realizar un esfuerzo honesto, claro y sin sesgos, donde demostremos un interés real y autentico en entender la visión, misión y necesidades de nuestros clientes, esto nos ayudara a un co-diseño mas efectivo de los contenidos y curriculum para nuestro cliente y su organización. En el caso de que nuestro cliente no tenga claridad en su visión, misión y necesidades, debemos de hacer la preguntas que le ayuden a definir los componentes antes descritos, es claro que no nos corresponde decirle como conducir su organización,  pero si podemos ayudarlo a encontrar algunas de las respuestas.

Enfoque multidisciplinario: Los problemas y retos a los cuales se enfrentan las organizaciones actualmente, son multivariados , complejos y  en constante fluctuación, sin mencionar que los entornos económicos, sociales y administrativos, también están bajo la constante de cambio. Por la anterior el enfoque para resolverlos debe ser multidisciplinario e inclusivo, lo cual nos permitirá integrar el mayor numero de variables que nos ayuden a brindar a nuestro clientes soluciones integrales, de fondo, que comprendan el fenómeno de un forma integral ,y sobretodo que defina la conectividad entre estas variables, y el como que afectan o influyen a la organización o sistema.

En resumen, desde mi perspectiva es importante tener claridad en mi intención sobre crecimiento y desarrollo del individuo, establecer y definir una relación de franca colaboración, y asegurarse de brindar un enfoque multidisciplinario.